Customer Expereince Benvenuto questo è Il Tuo Questionario personalizzato Nome e-mail Telefono 01 - Qualifica in azienda 02 - Seleziona la risposta che meglio ti identifica Manager Supervisore Impiegato Addetto alla vendita Operatore tecnico Altro 03 - Descrivi brevemente chi sei 04 - Quanto spesso interagisci con la Direzione aziendale ? Quotidianamente Settimanalmente Mensilmente Molto raramente Mai 05 - Come definiresti la qualità del rapporto con la tua Azienda ? Ottima Buona Molto limitata allo stretto necessario Talvolta lacunosa 06 - Nello svolgimento della tua attività quanto ti senti rilevante ? Molto Abbastanza Limitatamente Talvolta non a sufficienza Poco 07 - Fai attività di formazione ? SI NO 08 - Se SI come la definiresti ? Ottima Molto buona Buona Sufficiente Non idonea a tenermi aggiornato 09 - Sei aggiornato e perfettamente a conoscenza delle strategie future della tua Azienda ? Si Abbastanza Poco Per nulla 10 - Nello svolgimento della tua attività la relazione con i tuoi colleghi quanto tempo richiede ? meno del 20% tra il 20% ed 40% della giornata oltre il 40% della giornata 11 - Descrivi l'importanza della relazione con i tuoi colleghi. Fondamentale Molto importante Limitatamente Importante Non strettamente necessaria 11 - In una scala da 1 a 6 esprimi il livello di importanza delle seguenti attività 11a - Pianificazione 1 2 3 4 5 6 11b - Riunioni periodiche di staff 1 2 3 4 5 6 11c - Obiettivi personali chiari 1 2 3 4 5 6 11d - Politica commerciale e di vendita 1 2 3 4 5 6 12 - Descrivi con una valutazione da 1 a 6 il livello di importanza dei seguenti aspetti nella relazione con i clienti. 12a - Disporre di importanti attività promozionali 1 2 3 4 5 6 12b - Concludere la vendita con uno sconto percentuale. 1 2 3 4 5 6 12c - Proporre la soluzione più economica 1 2 3 4 5 6 12d - Dettagliare le caratteristiche tecniche 1 2 3 4 5 6 12e - Proporre sempre il prodotto più recente 1 2 3 4 5 6 12f - Suggerire articoli di moda/tendenza 1 2 3 4 5 6 13 - Descrivi brevemente la tua modalità di interazione con i clienti 14 - Ti ritieni autonomo nel poter prendere una decisione legata alla vendita ? SI Abbastanza Poco NO 15 - Normalmente prendi decisione con coraggio pensando che siano allineate con la strategia aziendale? SI Talvolta Mai 16 - Come ritieni la comunicazione della tua Azienda verso i clienti Ottima Buona Sufficiente Migliorabile 17 - Come ritieni la proposta di lenti oftalmiche della tua Azienda ? Ottima Buona Migliorabile 18 - Esprimi una valutazione tecnica circa gli strumenti per proporre le lenti oftalmiche. 1 2 3 4 5 6 19 - Come ritieni l'assortimento di montature della tua Azienda ? Ottimo Buono Migliorabile 20 - Ritieni di avere sufficienti competenze e formazione per argomentare su brand/caratteristiche tecniche di prodotto/trend di montature. Assolutamente SI SI Migliorabile NO 21 - Come ritieni la proposta di lenti a contatto della tua Azienda ? Ottima Buona Migliorabile 22 - Esprimi i tuoi consigli per migliorare e grazie per la tua disponibilità! Time is Up! Time's up
